Юзабилити-тестирование: Виды, Преимущества И Способы Его Проведения

В случае моего проекта мы и вовсе отказались от подтверждения заявки. Она согласовывалась на этапе подписания контракта и фигурировала лишь как сопроводительная информация в интерфейсе. Дополнительно стоит добавлять таймкоды в расшифровку, чтобы было проще искать на записи ответы респондента. Также если это онлайн тест, то рекомендую просить пользователя говорить что он хочет сделать, это даёт больше понимания хода его мыслей. Если он не проговаривает, а кликает сам, то исследователю не всегда понятно что не так, а пользователь после действия интерпретирует свои действия иначе.

Также в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» есть подробный сценарий его проведения. Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.

Посмотреть рабочие примеры использования тепловых карт можно на веб-странице с кейсами. На канале “БАГаж тестировщика” вышел новый практический выпуск о тестировании требований и макетов. Модераторы должны тщательно продумывать https://deveducation.com/ формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.

Вы можете знать больше об общих проблемах веб-сайтов, но не понимать, как пользователи борются с ними. Поэтому вы можете попытаться решить некоторые из этих проблем, чтобы помочь пользователям понять, как работает ваш сайт. Доступ к результатам тестирования удобства использования может выявить необходимые изменения, которые могут улучшить ваш цифровой продукт. Помогает узнать, как участники взаимодействуют с веб-дизайном сайта, и какая его часть привлекает больше всего внимания. При использовании этого метода тестирования юзабилити пользователи проходят тест с устройством отслеживания движения глаз.

Методы Юзабилити Тестирования: От Тестирования Интерфейсов До Глобальных Оценок

TrymMyUI.com — дистанционный немодерируемый инструмент на основе SaaS. Предоставляются видео, включая захват экрана и голоса тестеров. UsabilityTools — набор инструментов для юзабилити, фидбека и отслеживания нажатий, объединенных в один интерфейс. Это упрощает работу с тестами, требующими использования различных инструментов. Ovo Logger от Ovo Studios создан в основном для студий тестирования юзабилити, которые работают с большими объемами распределенными командами исследователей.

Все эти виды тестирований являются составляющими ранее описанных группировок. Научитесь создавать интерфейсы приложений и сайтов без навыков программирования. Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. В основе карты лежит алгоритм, который заранее определяет, куда человек с высокой долей вероятности посмотрит.

Включает в себя опрос респондентов и одного обученного модератора. Вид вопросов, которые будут задаваться, определяется компанией. Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию.

Задача С Контекстом

Юзабилити-тестирование — это оценка приложения, веб-сайта или продукта путем проверки того, как с ним взаимодействуют реальные люди. Если вы разрабатываете новый продукт, понимание юзабилити-тестирования может помочь вам запустить лучший из возможных продуктов. В этой статье мы обсудим определение юзабилити-тестирования, кто его использует, методы юзабилити-тестирования и некоторые преимущества юзабилити-тестирования.

План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. После того, как ваш продукт будет готов, вы должны выполнить дополнительные юзабилити-тесты, чтобы убедиться, что каждый компонент работает правильно.

Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. В отличие от фокус-группы, в юзабилити тестированиях в процессе участвует один респондент, (очень редко — двое-трое). Пользователи могут как приезжать в лабораторию очно, так и проводить юзабилити тестирование дома, под контролем UX-аналитика. Метод немодерируемого юзабилити тестирования подразумевает организацию тестирования без привлечения модераторов или других лиц, которые ознакомят респондентов с целью проведения тестов.

Учтите, что обычно 85% проблем с юзабилити обнаруживаются первыми пятью респондентами. Поэтому для оптимизации затрат стоит провести тестирование, затем доработать продукт с учетом результатов, и повторить цикл. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования.

Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.

Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше 40 участников тестирования.

Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы. Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. Еще один совет по улучшению юзабилити-тестирования — подготовить отчет о тестировании. Вы можете подготовить отчет о тестировании, просмотрев видеозапись, снятую в период тестирования, или проанализировав данные, собранные после каждой задачи тестирования. В своем отчете обязательно укажите проблемы, обнаруженные в ходе тестирования, и возможные решения.

Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться юзабилити тестирование до истинных эмоций пользователя. Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей. Рано или поздно любой UX-дизайнер сталкивается с такой прекрасной вещью, как тестирование.

После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать свои результаты. Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи. Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок. Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.

• Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни.
• Однако инструмент поддерживает только Windows, поддержка iOS не предусмотрено.
• Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений.
• Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования.
• В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX.

Таким образом вы сможете лучше описать сложности, с которыми сталкивались респонденты. Если интерфейс вашего продукта достаточно прост и сам продукт рассчитан на широкую аудиторию вы можете взять меньшую выборку — 5 человек. Согласно статье Нильсена, они находят примерно 75% всех проблем, вероятность обнаружения которых в среднем равняется 31%.

Чаще всего на этом определение и заканчивается, но я бы не оставляла его столь скромным. Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса. Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Юзабилити-тестирование — это исследование производительности продукта. Это может помочь исследователям, знакомым с продуктом, получить новые перспективы.

Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Применяется, когда нужно получить ответы от респондентов из разных мест — например, различных штатов или стран. Самое значимое преимущество инструмента — возможность предоставления исследователей, говорящих не только на английском.

При формировании портрета ориентируйтесь на те параметры респондента, которые нужны этому сценарию или продукту. Так же хорошим ходом является проведение ЮТ на этапе поддержки, так как таким способом вы сможете выявить улучшения, которые затем пойдут на анализ, проектирование и новый цикл разработки. На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений.

Обычно модерируемое юзабилити тестирование используется для подробного изучения поведения пользователей, а немодерируемое — для получения ответов на конкретный вопрос. Morae от Techsmith — первый инструмент, специально созданный для юзабилити-тестирования, и несмотря на возраст, до сих пор один из лучших вариантов. Позволяет записывать, анализировать, редактировать и делиться сессиями. Morae устанавливается на компьютер (варианта для iOS нет) как приложение и через веб-камеру записывает все взаимодействия с экраном, в том числе, голос и лицо исследователя. В комплекте — вся документация, инструменты редактирования и распространения.